随着上海一网通办的不断深入，政务服务向数字化智能化加速，办理交管业务也可以“像网购一样”方便啦！现在，处理交通违法、补换领驾驶证、补换领机动车牌证、变更车辆所有人驾驶人联系方式等都能利用互联网在线申请、快捷办理，但还是有些市民对此存在着不少疑问。

  别急，小编特意邀请了总队车辆管理所民警郎琨明、总队事故防范处民警陈杰，就一些用户常见的问题来为大家答疑解惑。快搬好小板凳，一起来听听蜀黍们是怎么说的吧！

  首先，公安部开发的互联网服务平台由交通安全综合服务管理平台（网址：以及“交管12123”手机APP共同组成，它们分别是一套系统的WEB端以及APP端，两者数据同源、功能一致，只是名字不同而已。 个人用户使用WEB或APP在线注册后就可以使用，也可到公安交管窗口办理面签注册； 而单位用户必须到窗口办理面签注册手续后方可使用，并且只可以通过WEB登录和操作。

  其次，个人用户指的是持有有效的中华人民共和国二代居民身份证的内地居民； 单位用户指的是使用有效的组织机构代码证书（含IC卡）或“三证合一”社会统一信用代码证照的上海机关、企业、事业单位和社会团体。 使用其他身份证明的个人或单位机构注册平台相对复杂，且听下回分解。

  常见问题一：家里人的车子或者单位的车子平时都是自己在开，自己能否在网上查这辆车子的违章并且进行处理？

  答：可以。1、首先请下载“交管12123”手机APP并进行个人用户实人认证注册，注册成功后登录APP，按照以下路径进入“备案非本人机动车”功能模块： 点击首页左上角“机动车”→点击页面下方“备案更多机动车”→点击 “备案非本人机动车”。

  2、“备案非本人机动车”需要获得车主的授权，授权有两种方式，一是“扫码备案”方式，该种方式要求车主同样也是互联网服务平台注册用户。 机动车二维码生成的流程如下： 个人车主能打开“交管12123”APP，点击首页左上角“机动车”，随后点击待备案车辆的“机动车二维码”即可； 单位车主须登录平台WEB端，随后参照个人车主生成二维码的方式操作即可。 待车主生成机动车二维码后，备案申请人点击“扫码备案”扫描该二维码即取得授权。 二是“短信验证备案”方式，该种方式不强制要求车主是注册用户，但须要通过车主在公安交管部门预留的手机号码接收短信验证码来进行授权，联系方式预留不准确接收不到短信的，无法通过该方式授权。 备案申请人操作时，点击“短信验证备案”，首先选择正确的号牌种类（蓝色牌照”选择“小型汽车”，“绿色牌照”选择“小型新能源汽车”），随后录入号牌号码、发动机号后六位以及与车主的关系，最后点击“获取验证码”，录入车主收到的短信验证码即获得授权。

  3、获得授权后，进入备案申请人身份验证环节，系统将启动摄像头进行人脸识别（请注意，此处刷的是备案申请人的脸，不是车主），验证成功后备案申请会自动提交，待审核通过车辆即完成备案操作，备案人可进行日常的违法查询以及违法处理。

  答：有限制。 1.目前，申请人通过“交管12123”手机APP只允许备案个人车主名下的蓝、绿色牌照小客车（不限使用性质），和公司及单位名下非营运的蓝、绿色牌照小客车，上述未提到的其他车型可到公安交管窗口申请备案。 2.每个备案人最多可以同时备案3辆（不超过3辆）非本人机动车。 3.一辆机动车最多只能被3个非车主备案人（不超过3个）同时备案。

  常见问题三：需要备案的机动车是非营运小客车，但车主没有注册过平台，无法生成二维码，手机号码留的也不对，收不到短信，怎么办？

  答： 如果车主是个人，建议下载“交管12123”手机APP并进行个人用户实人认证注册，注册成功后不仅能生成二维码，同时新采集的手机号码将覆盖原号码； 如果车主是单位，备案申请的人能携带所须材料去公安交管窗口备案该车，也可由单位负责人携带所须材料去窗口办理单位面签注册或者机动车联系方式变更手续后，备案申请人再通过“交管12123”手机APP申请。

  常见问题四：窗口备案非本人机动车需要带什么材料？单位办理面签注册需要带什么材料？

  答： 1.窗口申请备案非本人机动车，申请人需要携带本人居民身份证①、车主身份证明②、委托书原件③以及备案机动车行驶证④。 2.单位办理面签注册以及变更机动车联系方式，申请人需要携带本人居民身份证、单位身份证明以及委托书原件。 备注： ①申请人居民身份证，即有效的正式身份证或者临时身份证原件，也可通过“一网通办/市民云随申办”出示电子身份证。 ②个人车主的身份证明即居民身份证，内容同上； 单位车主的身份证明即单位组织机构代码证书（含IC卡）或“三证合一”社会统一信用代码证照，也可通过“一网通办/市民云随申办”出示电子证照。 ③委托书不限格式，由车主写明委托何人办理何事项即可，最后双方签字确认并写明日期（委托方是单位的，需要加盖公章）。 ④机动车行驶证可以出示原件（正、副证整本），也能够最终靠“一网通办/市民云随申办”出示电子行驶证。

  常见问题五：非本人机动车备案成功后，能处理该车上的哪些违章？除了处理违章外，能不能通过APP申请这辆车的补牌照、补行驶证和6年免检等业务？

  答： 1.能处理该机动车不记分或者发生于备案之后的有记分并且适用于简易程序的电子监控违法记录。 换句话说，绑定前产生的记分违法不能处理，不记分违法不受限制。 另外，如果电子监控违法记录处理后，驾驶证将记满12分的，则该违法不允许在线处理，仍须前往公安交管违法处理窗口办理。 最后请注意，互联网违法处理存在一定的延时，请不要通过APP线上处理后再去公安交管窗口处理，以免出现重复缴款问题。

  2.机动车补换领牌证、免检申领检核合格标志（6年免检）等业务只允许个人车主本人提出申请，备案人不可代为申请。 这里顺便一提，单位面签注册后，负责人可登陆WEB端申请单位名下机动车免检申领检核合格标志（6年免检）业务，但单位机动车补换领牌证仍须前往公安交管窗口办理。

  常见问题六：说到6年免检，现在哪些车能不用验车？如果我的车是免检车，那是不是6年里面什么手续都不用办了？

  答： 1.机动车免检核发检验合格标志（6年免检）仅适用于注册登记后6年内的非营运轿车(含大型轿车)、小微型载客汽车以及摩托车进行申请（面包车、7座及7座以上车辆、车辆出厂后超过4年未办理注册登记的除外)。 但以上适用车型在检验周期内造成人员受伤或死亡交通事故的，仍须同非免检机动车一样，按时前往安检机构接受检验。2.目前，免检车只是6年内免于车辆前往安检机构接受检验，并且行驶证副证上不再签注有效期（不再盖章），但车主仍须按时向公安交管部门申领检验合格标志（即年检标志，汽车6年内须要申领2次，摩托车则是3次）。 再来看一下6年免检业务的办理条件： （1）免检政策适用车型见前文。 （2）申请人须在机动车检验有效期满前3个月内提出申请。 （3）申请时机动车违法须处理完毕，且检验周期内未造成人员伤亡的交通事故。 （4）申请车辆的状态不能有转出、被盗抢等情形。 （5）申请车辆的机动车交通事故责任强制保险单（俗称交强险保单）须在有效期内，车船税须按规定缴纳完毕。 符合上述5点要求的机动车，车主可注册互联网服务平台在线申请核发免检标志，也可通过公安交管窗口现场申领。