DoNews9月8日音讯（田小梦）今天，工信部发布关于电信服务的质量的布告（2021年第3号）。告诉显现，2021年第二季度，各级电信用户申述受理组织受理电信用户申述26338件，环比下降8.5%，同比下降29.8%。其间，用户服务类申述占比56.0%，收费争议类申述占比26.9%，网络质量类申述占比17.1%。
在互联网信息服务投诉方面，该渠道共收到互联网用户投诉31906件，环比上升51.6%。其间，个人隐私信息维护类投诉5818件，占比18.2%；服务功用类投诉13083件，占比41.0%；企业投诉机制类投诉7087件，占比22.2%；其他类投诉5918件，占比18.6%。
12321网络不良与废物信息告发受理中心（以下简称12321受理中心）共接到不良手机运用有用投诉43334件次，环比上升2.88%，同比下降2.48%。12321受理中心联合运用商铺、安全检测厂商对其间存在问题的21款不良手机运用进行了下架处理。
在废物信息投诉方面，12321受理中心受理用户关于打扰电线%。受理用户关于废物短信的投诉30609件，环比上升5.3%，同比下降10.0%。
12321受理中心受理用户歹意轰炸类短信投诉20074件，环比上升7.3%。因网络安全防护认识和水平缺乏，被不法分子运用“短信轰炸渠道”歹意进犯量排名前10位的网站（APP）为快手科技、高途讲堂、百度、健康东莞、拼多多、众安稳妥、新东方、日上免税行、中国邮政、好未来。
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