1. 12300网上申诉平台是由工业与信息化部（简称工信部）主导开发的投诉反馈平台。其目的是未解决消费的人在使用通信、互联网、播电视、邮政、电力等的服务中出现的投诉问题，维护大消费者的合法权益。
2. 在12300网上申诉平台上，消费者可以在线提交投诉信息，实时查询投诉进度，以及进行申诉、反馈等操作。此外，还可以通过该平台查看消费者权益保护的有关政策和法律法规。
3. 对于消费者而言，12300网上申诉平台无疑是十分便捷实用的。通过该平台，消费者不但可以提交投诉问题，还能够查询投诉处理结果，有效保障自己的消费者权益。
4. 另外，工信部也根据投诉情况对相应的公司进行执法监管，加强对行业的监管和服务的品质的提升。这也为企业规经营、提升服务质量提供了一个有效的手。
5. 作为消费者，我们有权利在遇上问题时向12300网上申诉平台投诉。同时，我们也需要全方面了解相关的法律和法规，加强对自身权益的维护。
6. 对公司而言，积极做出响应消费者投诉，认认真真地对待处理问题，不仅有助于增加消费者的信任和忠诚度，也是公司发展的重要保障。
7. 总之，12300网上申诉平台的建设是一个重要的进步，为广大购买的人和企业之间的关系搭建了一个桥，补偿了消费者的合法权益，有效地规了相关行业的市场秩序。
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