近年来,我国网民规划逐步扩展、互联网基础设施建造稳步推动、移动互联网迅猛发展,互联网与政务服务的结合越来越严密,并不停地改善改造政务信息揭露,拓展政务传达途径。“互联网+政务”处理了大众就事难的问题,完结了政务信息资源的同享和“只跑一次”“一次不跑”的真实落地,不断的进步人民大众的取得感和满意度。
建“一张网”是为了让大众就事更省心,“办”是要害。近年来,我国各地政务服务渠道纷繁上线,不断推动各地从网络问政走向网络理政,完结了大众就事线上“一网通办”。
例如,安徽省建立了网上批阅负面清单准则,整理大众和企业就事的各类证明,没有法令和法规根据的或能经过个人现有有用证照予以证明的一概撤销,清单以外事项“零跑腿”;在上海,政务服务现已构建了一网(政务外网)、一云(电子政务云)、一窗(网上政务大厅)的服务系统,其间,网上政务大厅作为上海市网上政务服务“单一窗口”,在市级层面已完结约100个批阅事项“全程网上处理”;在广东,政府部门签发的电子证照、社保查询、行驶证驾驶证违章处理等一大批民生事项都可以在线上完结通办。
政务服务的标准化、专业化、信息化,使得多地现在现已完结“一次办”“网上办”“立刻办”“就近办”“一站办”等服务,以及预定服务、提示服务、限时服务等,让大众就事越来越便当。
例如,沈阳推动政务服务变革和在线政务服务渠道建造“只进一扇门”,经过整合批阅功能、会集服务事项、标准运转系统,让企业和大众到各级政务服务中心就可以完结全批阅手续处理,并可完结跨地区、跨部门、跨层级事项的“同城通办”;兰州在“只进一扇门”方面,除法令、法规对场所有特别的条件的事项外,政务服务事项进驻政务服务大厅根本完结“应进必进”;贵州乌当区政务服务中心从处理大众反映激烈的就事难、就事慢、就事繁等问题动身,不断推动服务方法立异,减证便民、优化流程、限制时刻,推动线上线下交融,推动批阅服务扁平化、快捷化、智能化。快捷的流程、优质的服务、高效的风格、杰出的营商环境在乌当区政务服务中心真实得到了表现。
近年来,多地在立异和探究政务服务新方法中取得了很明显的成效。如贵州政府政务服务中心聚集大众反映杰出的“就事难、就事慢”“多头跑、来回跑”等问题,以企业大众实践就事需求动身,整理形成了13种“集成套餐服务”项目。“集成套餐服务”让大众“一次点单”即可,敞开贵州省政务服务大众“定制”年代。
此外,“互联网+政务服务”除了给本地的居民带来便当外,“异地办”继续推动。例如,自2018年5月1日起在全国施行处理出入境证件“只跑一次”准则以来,内地居民可在全国任一出入境处理窗口请求处理上述出入境证件,申办手续与户籍地共同。“异地办”按下“快进键”,得益于大数据年代带来的政务服务功率提高,也推动了政府服务与时俱进。
“互联网+政务服务”不只是打通服务大众的“最终一公里”,而是逐步变成服务“零距离”。(来历:中国网信网归纳杨曦)
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